Allgemeine Geschäftsbedingungen
Sehr geehrte Damen und Herren,
uns liegt sehr daran, Ihre Reisen zur vollen Zufriedenheit Ihrer Reisegäste zu organisieren. Klare rechtliche Verhältnisse sind eine unerlässliche Grundlage dafür. Die nachfolgenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Firma Effect Online Reiseagentur – nachfolgend Effect Online genannt – und dem Käufer – nachfolgend Vertragspartner genannt – die als Wiederverkäufer Reiseveranstalter im Sinne des § 651 a ff. BGB (Reiserecht) sind.
1. Angebote Angebote werden grundsätzlich schriftlich unterbreitet. Sie sind kostenlos, unverbindlich und freibleibend. Effect Online ist bis zum Ablauf der jeweils ausgewiesenen Bindefrist an ein unterbreitetes Angebot gebunden. Die Korrektur von Schreib-, Druck- und Rechenfehlern bleibt Effect Online bis zum Leistungsbeginn vorbehalten 2. Anmeldung / Buchung und Bestätigung Mit der Anmeldung/Buchung, die mündlich oder schriftlich erfolgen kann, wird der Abschluss eines Werkvertrages verbindlich angeboten. Der Vertrag wird erst gültig, wenn Effect Online die Buchung in Form einer Auftragsbestätigung schriftlich bestätigt. Weicht die Auftragsbestätigung von der Anmeldung ab, so liegt ein neues Angebot vor an das Effect Online für die Dauer von 10 Tagen gebunden ist. Reklamiert der Vertragspartner die Änderungen nicht innerhalb dieser Frist, kommt der Vertrag auf der Grundlage dieses neuen Angebots zustande. 3. Bezahlung Bis 30 Tage vor Reisebeginn muß eine Anzahlung in Höhe von 75% des Reisepreises eingegangen sein. Bei Nichteinhaltung dieser Frist behält sich Effect Online vor, die Reiseunterlagen per Nachnahme zu versenden oder vom Vertrag zurückzutreten. Bei Nichtannahme der Nachnahme tritt Ziffer 8 in Kraft. Die Restzahlung erfolgt sofort nach Erhalt der Originalrechnung, spätestens 7 Tage vor Reisebeginn. Es erfolgt eine Rechnungslegung unter Berücksichtigung der geleisteten Anzahlung. Zahlungen können per Verrechnungscheck oder als Banküberweisung auf das nachfolgende Konto vorgenommen werden: Sparkasse Trier BLZ: 585 501 30 Konto-Nr.: 360 27 37 Bei nicht fristgemäßer Begleichung fälliger Forderungen behält sich Effect Online vor, Verzugszinssen in Höhe von 10% zu erheben. Diese Zinsen werden ohne weitere Mahnung fällig und sind unbeschadet der Möglichkeit, einen weiteren Schaden nach Nachweis geltend zu machen. 4. Preise und Preisänderungen Soweit nichts anderes ausdrücklich angegeben wird, verstehen sich alle Preisangaben in den Angeboten und Auftragsbestätigungen pro Person in EURO. Liegt der Reisetermin später als vier Monate nach Vertragsschluss, so kann Effect Online auf Grund zwischenzeitlich eintretender, nicht vorhersehbarer Umstände eine Preiserhöhung bis 5% vornehmen. Eine Preisveränderung ist nur bis 21 Tage vor Reisebeginn möglich und ist dem Vertragspartner unverzüglich mit Angabe der Gründe mitzuteilen. Erhöht sich der Preis um mehr als 5%, kann der Vertragspartner kostenlos vom Vertrag zurücktreten. 5. Leistungen und Leistungsänderungen Der vertraglich vereinbarte Leistungsumfang ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung in der Auftragsbestätigung. Ergänzungen, Veränderungen, Sonderwünsche und Zusatzleistungen bedürfen der Schriftform. Abweichungen einzelner Leistungen vom Vertragsinhalt sind zulässig, soweit sie nicht von Effect Online verschuldet werden, nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen. 6. Teilnehmerzahl Soweit in der Auftragsbestätigung nicht anders ausgewiesen, beträgt die Mindestteilnehmerzahl 30 Personen. Wird die Reise mit einer geringeren Teilnehmerzahl durchgeführt, behält sich Effect Online eine Preiserhöhung im Umfang der nachgewiesenen Mehrkosten vor. 7. Umbuchung oder Rücktritt durch den Vertragspartner Umbuchungen werden als Rücktritt, verbunden mit einer Neuanmeldung, behandelt. Ein Rücktritt vom Vertrag ist jederzeit möglich und bedarf der Schriftform. Bei einem Gesamt-Rücktritt später als 30 Tage vor Reisebeginn ist eine Stornogebühr von 20% des Auftragswertes zu entrichten. Bei einem Gesamt-Rücktritt bis 14 Tage vor Reisebeginn ist eine Stornogebühr von von 50% des Auftragswertes zu eintrichten. Bei einem Gesamt-Rücktritt bis 7 Tage vor Reisebeginn ist eine Stornogebühr von von 80% des Auftragswertes zu eintrichten. Bei einem Rücktritt einzelner Teilnehmer später als 30 Tage vor Reisebeginn ist nur dann eine Stornogebühr zu zahlen, wenn Effect Online entsprechende Kosten entstanden sind. Die Stornogebühr ist in Höhe der durch Effect Online nachgewiesenen Kosten zu entrichten. Erfolgen Rücktritte Einzelner später als 7 Tage vor Reisebeginn, ist ungeachtet der o. g. Regelung in jedem Fall eine Bearbeitungspauschale von 25,00 EUR pro Person zu entrichten. 8. Kündigung des Vertrages durch Effect Online Ein Rücktritt vom Vertrag ist möglich, wenn sich der Vertragspartner mit Zahlungen, auch aus anderen Verträgen, im Verzug befindet. Die Entschädigungsansprüche richten sich in jedem Fall nach Ziffer 7 9. Kündigung in Folge höherer Gewalt Sowohl Effect Online als auch der Vertragspartner können den Vertrag kündigen, wenn die Reise durch höhere Gewalt gefährdet oder erheblich beeinträchtigt wird und diese Umstände bei Vertragsabschluss nicht vorhersehbar waren. Effect Online kann in diesem Fall eine angemessene Entschädigung für erbrachte Leistungen verlangen. 10. Haftung Effect Online haftet mit der Sorgfaltspflicht eines ordentlichen Kaufmanns für die Richtigkeit der Vertragsausschreibung, für eine sorgfältige Auswahl der Leistungsträger, eine gewissenhafte Reisevorbereitung und eine ordnungsgemäße Erbringung der vereinbarten Reiseleistungen entsprechend der Ortsüblichkeit des Ziellandes bzw. –ortes. Eine Haftung für gelegentliche Störungen in der Strom-, Wasser- und Wärmeversorgung ist jedoch ebenso davon ausgeschlossen wie für die ständige Betriebsbereitschaft von Einrichtungen wie Swimmingpool, Klimaanlage oder Lift, sowie für unerlaubte und ungesetzliche Handlungen einzelner Leistungsträger. Die Haftung wird auf die Höhe des einfachen Arrangementpreises beschränkt, soweit ein Schaden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wird. Ansprüche können nur dann geltend gemacht werden, wenn sie schriftlich innerhalb eines Monats nach Leistungsende vorgebracht werden. Maßgebend ist das Eingangsdatum bei Effect Online. Für bestätigte Zusatzleistungen wie Kultur- oder Sportprogramme können Ansprüche nur in Höhe der für die Zusatzleistungen bezahlten Preise geltend gemacht werden. 11. Mitwirkungspflicht Der Vertragspartner hat bei auftretenden Leistungsstörungen die Pflicht zu sofortiger Information an die örtliche Reiseleitung bzw. an Effect Online, um eventuelle Schäden zu verhindern oder zu mindern und eine schnelle Abhilfe zu ermöglichen. Eine sofortige Mängelanzeige ist auch Voraussetzung für das Geltendmachen einer eventuellen späteren Preisminderung. Abhilfe ist auch durch die Erbringung einer gleichwertigen Ersatzleistung oder einer anderen als Ersatz akzeptierten Leistung möglich. Die Beanstandung ist gleichzeitig dem jeweiligen Leistungsträger mitzuteilen. Leistungsträger sind jedoch nicht berechtigt, Ansprüche anzuerkennen. 12. Pass-, Zoll-, Devisen- und Gesundheitsbestimmungen Für die Einhaltung dieser Bestimmungen ist der Vertragspartner gegenüber dem Reisenden zuständig. Effect Online bemüht sich nach aktuellem Wissenstand in der Auftragsbestätigung bzw. in späteren Reiseunterlagen um eine Information über die jeweiligen nationalen Bestimmungen, bezogen auf die vertragsgemäß zu erbringenden Leistungen. Eine Gewähr für die Richtigkeit der Informationen wird nicht übernommen. 13. Unterbringung Soweit die Unterbringung in Jugendherbergen und anderen, von der Mehrwertsteuer befreiten Einrichtungen erfolgt, wird die entsprechende Leistung durch Effect Online im Namen und im Auftrag des betreffenden Hauses erbracht. Effect Online erhält dafür eine Vermittlungsgebühr. Effect Online erhebt einen Buchungsschutz von 3 Jahren auf alle Unterkünfte, die der Vertragspartner im Rahmen eines mit Effect Online abgeschlossenen Vertrages nutzt. 14. Allgemeine Bestimmungen Das postalische Risiko liegt beim Vertragspartner. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Reisevertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vertrages zur Folge. Soweit Effect Online als Reiseveranstalter im Sinne des § 651 a ff. BGB auftritt, wird die gesetzlich vorgeschriebene Absicherung der Kundengelder gewährleistet. Darin eingeschlossen ist die Ausgabe der Sicherungsscheine durch Effect Online an die Kunden. Gerichtsstand, auch für Mahnverfahren, ist Trier Stand: 06.02.2013
